1、什么是电子不停车收费系统(ETC)?

　　电子不停车收费系统(Electronic TollCollectionSystem，简称ETC)，是通过“车载电子标签+IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。

　　2、什么是人工电子收费系统(MTC)?

　　人工电子收费系统(Manual TollCollectionSystem，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付通行费功能的收费系统。在封闭式高速公路MTC系统中，IC卡兼做通行卡使用。

　　3、高速公路电子收费的使用方式有哪些?

　　有电子不停车收费(ETC)和IC卡人工刷卡收费两种方式。

　　4、什么是山西省ETC专用缴费卡?

　　山西省ETC缴费卡命名为山西快通卡，是由山西省高速公路管理局发行，由山西省交通信息通信公司面向社会公开对外销售，卡内记载用户信息，是用于高速公路通行费支付的专用IC卡。ETC专用缴费卡包括记账卡和储值卡。在封闭式高速公路收费系统中，缴费卡兼做通行券使用。

　　5、什么是电子标签?

　　山西省ETC电子标签是由山西省高速公路管理局发行，由山西省交通信息通信公司面向社会公开对外销售，标签内记载车辆信息，是与ETC专用车道内安装的专用设备进行通讯的车载设备。电子标签须与缴费卡配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车通行。

　　6、电子标签能否单独使用?

　　不能。用户应在电子标签中正确插入缴费卡，才能正常使用。

　　7、什么是ETC专用车道?

　　ETC专用车道是指安装有不停车收费装置，专为电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC专用车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。未安装电子标签的车辆，不能通行ETC专用车道。

　　8、什么是记账卡?

　　记账卡是缴费卡的一种，采用实名制，用户需在后台账户预存通行费，其车辆在通过高速公路收费站时，系统根据通行记录在账户中扣除当次通行费。

　　9、什么是储值卡?

　　储值卡是缴费卡的一种，采用实名制，用户需在储值卡内预存通行费，其车辆在通过高速公路收费站时，系统直接从卡内扣除当次通行费。

　　10、ETC专用缴费卡的特点是什么?

　　ETC专用缴费卡采用实名制方式，可进行挂失，今后可在山西省高速公路联网电子收费系统中使用。

　　办理常见问题

　　1、 用户在哪些营业厅可以办理电子标签、记账卡和储值卡?

　　用户可根据网站中的营业厅地址就近办理。

　　2、 哪些车辆可以办理电子标签?

　　准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用电子标签，摩托车除外。个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。

　　3、 用户办理电子标签时需提供哪些资料?

　　单位用户须提供单位证明材料或盖有单位公章的《电子标签/快通卡办理申请表》、车辆行驶证原件和复印件;个人用户须提供有效身份证件原件和复印件、车辆行驶证原件和复印件。

　　4、 用户办理缴费卡时需提供哪些资料?

　　由于缴费卡与电子标签是绑定使用，一车一卡，所以办理时提供的资料与办理电子标签时提供的资料相同。

　　5、 缴费卡充值、续费的方式有哪些?

　　目前，用户可采用现金方式实现缴费卡充值、续费，今后还将陆续开通转账支票、银联卡和银行转账、网上银行、ATM机等方式。

　　6、 电子标签需移装到其他车辆上时，用户如何办理?

　　用户应驾驶原车辆和预变更车辆，提供原车辆和预变更车辆的行驶证原件，单位用户需提供单位证明，个人用户需携带身份证明，到客服营业厅办理过户。

　　7、 缴费卡可以办理挂失吗?如何办理?多长时间可以生效?

　　可以办理。若缴费卡发生遗失，用户须凭原申办用户的单位证明或个人身份证明到客服营业厅办理挂失手续。挂失业务受理后24小时生效。办理挂失须交纳挂失费用。

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